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格力电器正式向消费者承诺,凡从2014年8月1日起购买的格力家用中央空调可享受6年免费包修政策

2015-2-7 下午 05:15:32      点击:
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9月16日,格力电器正式向消费者承诺,凡从2014年8月1日起购买的格力家用中央空调可享受6年免费包修政策。这是迄今为止中央空调行业承诺的最长包修期。
 
家用中央空调以美观高效、节省空间、使用方便等特点,一直以来得到众多消费者的青睐,近年来市场份额正在迅速扩大。据相关数据显示,2013年国内家用中央空调市场已达180亿元左右,未来家庭住宅随着精装修的比例不断上升,家用中央空调开始从别墅和复式住宅向普通住宅领域渗透,到2018年有望达到600亿。

成都格力中央空调
 
尽管家用中央空调市场在不断扩大,家用中央空调产品的售后服务却一直没有得到重视。相比起传统家用空调6年包修、变频空调2年包换的年限,目前家用中央空调的保修年限一般不超过2年。
 
有专家指出,家用中央空调安装稍显繁杂,需要在房屋装修期同步完成,产品的维修、售后相比起普通家用空调更复杂,因此对于消费者来说,家用中央空调更需要高质量的售后服务。但是,相关法律法规对于家用中央空调的包修年限却没有统一的规定,各个品牌的保修时长不等,这无疑令消费者望而却步,对已经安装家用中央空调的消费者权益也是一种潜在伤害。
 
据悉,早在2005年,格力家用空调就打破空调行业“整机1年包修,主要零部件3年包修”的国家标准,率先实施“整机6年免费包修”,引发了其他空调企业的服务跟进,提升了行业的整体服务标准。这次,格力电器推行“家用中央空调6年免费包修”政策,是对自身的又一次超越。
 
业内人士表示,“家用中央空调6年免费包修”是格力空调产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现,有望带动空调行业加速提升产品质量与售后服务,对中国空调产业的发展将产生深远影响。格力此举或将催生新一轮的行业变革,加快家用中央空调的普及速度。
 
据格力电器相关负责人介绍,本次服务升级既是量的升级,又是质的升级。首先,格力把家用中央空调的“保修”提升为“包修”,其次,把原本2年的时长延长到6年。这既是对消费者的负责,也是格力对自身产品质量的强大信心。
 
资料显示,格力电器连续多年在家用空调和中央空调领域双双占据我国市场份额第一的宝座。据介绍,格力本次服务政策的升级覆盖其销售的所有家用中央空调产品。专家认为,格力此前的几次服务升级,均引发了其他空调企业的跟风行动,是对于行业升级和消费者利益来说,无疑是一件好事。

格力电器的这份自信来自于格力长期以来注重创新,牢牢将核心科技掌握在自己手中。格力喊出“好空调,格力造”的口号,也践行质量第一的标准,始终将产品质量视为企业的生命线。在质量控制环节,格力制订了严格的标准体系,将质量隐患解决在设计源头阶段;建立业内独一无二的筛选分厂,对所有外协外购的空调零部件进行 100%的全检,用这样不产生任何经济效益的“笨”办法,保证每一台空调都能经受岁月的考验和使用者的见证。

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